Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours à compter de la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour / échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Veuillez vous assurer de nous contacter par e-mail hcalory@hcalory.com en premier.

Conditions de retour et d'échange

Les éléments renvoyés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant les recevoir.
Tous les articles doivent être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables:

Les articles en vente ou les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Les dommages / perdus causés par les clients sont non retournables.

Processus de retour général

1. Initiez un retour: veuillez nous envoyer un e-mail à hcalory@hcalory.com avec des photos et / ou des vidéos des articles et faites-nous savoir votre numéro de commande. Notre personnel du service à la clientèle déterminera l'admissibilité à votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables.
2. Représentant l'article: si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. (Remarque: les éléments renvoyés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour / échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables de la perte de rendement / échange.
3. Remboursement ou échange: Lorsque nous recevons votre retour / échange, nous inspecterons l'article dans 3-5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou publierons un remboursement.

Charge de retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que: produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet;
Si le retour est dû au problème de l'acheteur (tel que: Je n'aime pas / ne souhaite pas l'article, a commandé un mauvais produit / taille), l'acheteur doit payer le fret.
Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera fourni au mode de paiement d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2-3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hcalory@hcalory.com. 
Veuillez noter: nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Commandez des annulations

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous rembourserons votre argent.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

Informations d'affaires

Société à Hong Kong: Hong Kong Ting Hui Limited
Adresse: 21 / f., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Veuillez noter que ce n'est pas une adresse de retour.

Contacter Hcalory

Nous sommes impatients de répondre à votre demande dans les 48 heures suivant le jour ouvrable.
Heure de réponse: 9h à 18h, du lundi au vendredi (fuseau horaire de Hong Kong).
Envoyer à: hcalory@hcalory.com