FAQ

Ordres

1. Puis-je annuler ou apporter des modifications à une commande?
Veuillez contacter le support client à hcalory@hcalory.com.

2. Comment modifier l'adresse d'expédition?
Si vous avez passé votre commande avec une mauvaise adresse, veuillez nous contacter pour vous aider à changer dès que possible. Veuillez noter que vous ne pouvez modifier l'adresse qu'avant l'expédition de votre achat.

3. J'ai commandé plus d'un élément. Seront-ils tous livrés en même temps?
Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

4. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée?
Veuillez contacter le support client à hcalory@hcalory.com. Nous pouvons demander des photos afin de déposer une réclamation de dommages en votre nom. Exemple: une image de la boîte et / ou des articles endommagés.

5. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?
Dans le cas, vous n'avez pas reçu votre commande ou si les informations de suivi sont «livrées» et que vous n'avez pas reçu la commande, veuillez contacter l'assistance client à hcalory@hcalory.com.