Politika přepravy

Poštovné:

Zdarma standardní doprava na všechny objednávky

Přepravní oblast:

Posíláme do Spojených států, Velké Británie, Ruska, Austrálie, Evropy.
Poznámka: Při pokladně budete muset vyplnit přepravní adresu, abyste věděli, zda je produkt na skladě do této oblasti.

Celková dodací lhůta:

Celková doba dodání = doba zpracování + doba přepravy.

Doba přepravy:

Většina objednávek trvá 7-15 pracovních dnů. Několik objednávek bude trvat 15-30 pracovních dnů kvůli doplňování.
Poznámka: Obchodní dny jsou definovány jako od pondělí do pátku, s výjimkou svátků.
Doba přepravy se odhaduje a začíná od data odeslání, spíše než od data objednávky, a může trvat déle, než se očekávalo datum kvůli neplatné adrese, postupům celního odbavení nebo jiných příčin.
Pokud balíček nepřijde včas, pošlete prosím e -mail hcalory@hcalory.com. Poskytneme přiměřené řešení na základě konkrétních důvodů pro zpoždění přepravy.

Doba zpracování:

Za 48 hodin během pracovních dnů pro všechny objednávky.

Daně a tarify ：

Musím platit dovozní daně a povinnosti?
Jste zodpovědní za všechny dovozní daně a povinnosti, které mohou být účtovány, když váš zásilka projde celními úřady. Mnoho zemí neúčtuje dovozní povinnosti na soukromé položky pod určitou stanovenou hodnotou. Možná však zjistíte, že musíte platit daně, když zboží, které jste si od nás objednali, dorazí do vaší země.
Doporučujeme vám dozvědět se o místních předpisech před objednáním od nás. HCalory vám nemůže poskytnout rady ani informace o daňových sazbách a celních poplatcích ve vaší zemi.
Pokud odmítnete doručení zásilky z důvodu dovozních povinností nebo daní, předpokládáte veškerou odpovědnost za všechny náklady spojené s vrácením položky nám.

Jak se mohu dozvědět o svých místních importních tariftech?
Každá země má své vlastní dovozní předpisy a omezení. Můžete kontaktovat nebo se obrátit na oficiální webovou stránku místní pošty nebo celní agentury a odhadnout částku dovozních povinností, které budete muset zaplatit.

FAQS:

1. Mohu zrušit nebo provést změny v objednávce?
Prosím kontaktujte zákaznickou podporu na adrese hcalory@hcalory.com.

2. Jak změnit přepravní adresu?
Pokud si objednáte objednávku se nesprávnou adresou, kontaktujte nás, abyste vám pomohli co nejdříve změnit. Všimněte si, že adresu můžete změnit pouze před odesláním nákupu.

3. Objednal jsem si více než jednu položku. Budou všichni doručeni současně?
Snažíme se zajistit, aby vás všechny vaše položky dostaly současně. Někdy nejsou naše výrobky vždy odesílány, protože lze použít různé možnosti přepravy v závislosti na produktu. Jakmile je položka odeslána, obdržíte e -mail s oznámení o zásilky.

4. Co mám dělat, když moje objednávka dorazí poškozený?
Prosím kontaktujte zákaznickou podporu na adrese hcalory@hcalory.com. Můžeme požádat o obrázky, abychom za vás podali nárok na poškození. Příklad: Obrázek krabice a/nebo poškozených položek.

5. Co mám dělat, když jsem neobdržel svou objednávku?
V případě, že jste neobdrželi objednávku, nebo pokud jsou informace o sledování „doručeny“ a objednávku jste neobdrželi, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na na adrese hcalory@hcalory.com.

Kontaktujte HCALORY:

Těšíme se na reagovat na váš dotaz do 48 hodin od pracovního dne.
Čas odpovědi: 9:00 - 18:00, od pondělí do pátku (Hongkongské časové pásmo).
E -mail na: hcalory@hcalory.com

Obchodní informace:

Společnost v Hongkongu: Hong Kong Ting Hui Limited
Adresa: 21/f., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong
Vezměte prosím na vědomí, že se nejedná o zpáteční adresu.