Právo na odstoupení od smlouvy (pouze pro zákazníky v EU)

Právo na odstoupení od smlouvy

Toto pravidlo plně odpovídá směrnici EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a směrnici (EU) 2023/2673.

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel v Evropském hospodářském prostoru (EHP) máte zákonné právo odstoupit od této smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů po dni, kdy:
vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení;
v případě objednávky s několika položkami dodanými samostatně den, kdy převezmete do fyzického držení poslední dodanou položku.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

2.1 Odstoupení jedním kliknutím (doporučeno)
- Klikněte na account.hcalory.com, zadejte e-mailovou adresu použitou pro vaši objednávku pro obdržení 6místného ověřovacího kódu bez hesla a přihlaste se ke svému účtu;
- Najděte příslušnou objednávku a klikněte na tlačítko „Zrušit“ (Cancel) nebo „Vrátit peníze“ (Refund);
- Vyberte důvod odstoupení od smlouvy a odešlete svou žádost pro rychlé dokončení procesu.
Po odeslání vaší žádosti náš systém automaticky odešle potvrzovací e-mail do vaší schránky.

2.2 Jiné kanály
Jasné prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete podat také jinými kanály, včetně standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy v dolní části této stránky. Použití formuláře je volitelné a není povinné.

3. Důsledky odstoupení od smlouvy

3.1 Vrácení peněz
Vaše odstoupení od smlouvy zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení. Potvrzení vám zašleme e-mailem.
Úhrada bude provedena stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci.
Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete platný doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

3.2 Náklady na zpětnou přepravu a snížení hodnoty zboží
- V případě neotevřených položek vrácených z důvodů nesouvisejících s kvalitou produktu nesete standardní náklady na zpětnou přepravu.
- V případě otevřených nebo použitých položek vrácených z důvodů nesouvisejících s kvalitou produktu jste zodpovědní za náklady na zpětnou přepravu. Můžeme si rovněž strhnout částku odpovídající snížení hodnoty zboží na základě rozsahu opotřebení, poškození nebo použití nad rámec běžné kontroly.
- U položek s vadami kvality nahlédněte do našeho oficiálního poprodejního pravidla: Zásady vrácení a refundace (Return & Refund Policy)

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující kategorie zboží:
4.1 Zboží vyrobené podle vašich konkrétních specifikací nebo jasně přizpůsobené pro konkrétní modely/konfigurace;

4.2 Zařízení, která byla instalována, vrtána, zapojena nebo vystavena jakýmkoliv nevratným úpravám, znemožňujícím jejich uvedení do původního, zbrusu nového stavu (např. instalovaná naftová topení, klimatizace);

4.3 Topná nebo chladicí zařízení, která byla po doručení naplněna naftou, benzinem nebo jinými tekutými palivy či chemickými látkami (z důvodu předpisů o přepravě nebezpečných materiálů a omezení pro další prodej);

4.4 Utěsněné hygienické zboží související s kontaktm s potravinami nebo pitnou vodou (jako jsou vnitřky přenosných autopouzdrových chladniček nebo nádrže na vodu), které bylo po doručení rozпечатано (rozbaleno) nebo použito, což představuje riziko pro hygienu nebo ochranu zdraví;

4.5 Zboží, které je po doručení, s ohledem na svou povahu, neoddělitelně smícháno nebo spojeno s jinými položkami;

4.6 Naléhavé instalační, opravárenské nebo technické podpůrné služby vyžádané vámi, které byly plně poskytnuty.

Důležitá poznámka:
U způsobilých položek, na které se nevztahují výše uvedené výjimky, ale které byly rozbaleny nebo zapnuty za účelem testování, je nutné, aby byly vráceny v zbrusu novém stavu se všemi původním příslušenstvím. Pokud dojde k jakémukoli opotřebení, poškrábání nebo poškození obalu nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, vyhrazujeme si právo odečíst odpovídající částku za snížení hodnoty produktu v souladu s platnými zákony.

5. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy ohledně práva na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás:
● E-mail: hcalory@hcalory.com

Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy (volitelné)
Komu: [Úplný název společnosti]

Já/My tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na níže uvedené zboží:
● Číslo objednávky: __________________
● Datum doručení: __________________
● E-mail: __________________
● Jméno kontaktní osoby: __________________
● Kontaktní adresa: __________________

Datum: __________________
Podpis (pouze pro papírový formulář): __________________