Zásady návratu a vrácení peněz
Pokud jste s nákupem nespokojeni, pokud nás kontaktujete do 30 dnů od přijetí položky, zpracujeme vaši žádost o návratnost/výměnu. Žádná žádost po 30 dnech nebude poctěna. Nezapomeňte nás kontaktovat e -mailem hcalory@hcalory.com nejprve.
Položky musí být vráceny do 30 dnů po jejich obdržení.
Všechny položky musí být ve stejném stavu, jako jste je obdrželi, neohrabané nebo nevyužité, se značkami a v původním balení. Budete také potřebovat potvrzení nebo důkaz o nákupu.
Při návratu nebo výměně položek musí zákazníci použít metodu přepravy poskytující informace o sledování.
Poškození/ztracené způsobené zákazníky je nevratné.
2. Odeslat položku zpět: Pokud je váš návrat přijat, zašleme vám zpáteční adresu a pokyny, jak a kde poslat váš balíček. (Poznámka: Položky vrácené bez povolení nebudou přijata). Doporučujeme, abyste zaslali svůj návrat/výměnu metodou přepravy poskytující informace o sledování a podpis, protože nebudeme zodpovědní za ztracenou návratnost/výměnu.
3. Refund nebo Exchange: Když obdržíme váš návrat/výměnu, zkontrolujeme položku ve 3-5 pracovních dnech a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vydává vrácení peněz.
Pokud je návrat způsoben problémem kupujícího (například: Nelíbí se vám/nechcete položku, objednal nesprávný produkt/velikost), měl by kupující zaplatit přepravu.
Žádný poplatek za doplnění doplňování, který má být účtován spotřebitelům za vrácení produktu.
Pokud jste náhradu nedostali do 2-3 pracovních dnů, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost pro kreditní karty. Může to nějakou dobu trvat, než bude vrácena vrácení peněz. Pokud jste to všechno udělali a stále jste nedostali vrácení peněz, kontaktujte nás na hcalory@hcalory.com.
Poznámka: Naše původní náklady na přepravu nevrátíme.
Po odeslání zásilky nelze zrušit objednávky.
Adresa: 21/f., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong
Vezměte prosím na vědomí, že se nejedná o zpáteční adresu.
Čas odpovědi: 9:00 - 18:00, od pondělí do pátku (Hongkongské časové pásmo).
E -mail na: hcalory@hcalory.com
Podmínky návratu a výměny
Položky vrácené bez povolení nebudou přijata.Položky musí být vráceny do 30 dnů po jejich obdržení.
Všechny položky musí být ve stejném stavu, jako jste je obdrželi, neohrabané nebo nevyužité, se značkami a v původním balení. Budete také potřebovat potvrzení nebo důkaz o nákupu.
Při návratu nebo výměně položek musí zákazníci použít metodu přepravy poskytující informace o sledování.
Nezvratné položky:
V prodeji jsou položky nebo dárkové karty nevratné.Poškození/ztracené způsobené zákazníky je nevratné.
Obecný proces návratu
1. Zahajte návrat: Pošlete nám e -mail na hcalory@hcalory.com s fotografiemi a/nebo videi položek a dejte nám vědět číslo vaší objednávky. Naši zaměstnanci zákaznického servisu určí způsobilost pro vaši žádost o návratnost do 2 pracovních dnů.2. Odeslat položku zpět: Pokud je váš návrat přijat, zašleme vám zpáteční adresu a pokyny, jak a kde poslat váš balíček. (Poznámka: Položky vrácené bez povolení nebudou přijata). Doporučujeme, abyste zaslali svůj návrat/výměnu metodou přepravy poskytující informace o sledování a podpis, protože nebudeme zodpovědní za ztracenou návratnost/výměnu.
3. Refund nebo Exchange: Když obdržíme váš návrat/výměnu, zkontrolujeme položku ve 3-5 pracovních dnech a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vydává vrácení peněz.
Vrácení poplatku
Pokud je návratnost způsobena našimi problémy (například: nesprávné produkty, problémy s kvalitou produktů), poskytneme vám plnou náhradu;Pokud je návrat způsoben problémem kupujícího (například: Nelíbí se vám/nechcete položku, objednal nesprávný produkt/velikost), měl by kupující zaplatit přepravu.
Žádný poplatek za doplnění doplňování, který má být účtován spotřebitelům za vrácení produktu.
Vrácení peněz
Jakmile je váš návrat obdržen a zkontrolován, upozorníme vás na schválení nebo odmítnutí vrácení peněz. Pokud jste schváleni, vrácení peněz bude poskytnuto původní metodě platby do 2-3 pracovních dnů.Pokud jste náhradu nedostali do 2-3 pracovních dnů, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost pro kreditní karty. Může to nějakou dobu trvat, než bude vrácena vrácení peněz. Pokud jste to všechno udělali a stále jste nedostali vrácení peněz, kontaktujte nás na hcalory@hcalory.com.
Poznámka: Naše původní náklady na přepravu nevrátíme.
Zrušení objednávky
Objednávku pro vás můžeme zrušit, pokud nás po nákupu kontaktujete včas. Pokud vaše platba dokončí a zásilka není odeslána, můžete objednávku zrušit před doručením vaší položky. A vrátíme vám plné vašich peněz.Po odeslání zásilky nelze zrušit objednávky.
Obchodní informace
Společnost v Hongkongu: Hong Kong Ting Hui LimitedAdresa: 21/f., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong
Vezměte prosím na vědomí, že se nejedná o zpáteční adresu.
Kontaktujte HCALORY
Těšíme se na reagování na váš dotaz do 48 hodin od pracovního dne.Čas odpovědi: 9:00 - 18:00, od pondělí do pátku (Hongkongské časové pásmo).
E -mail na: hcalory@hcalory.com