Zasady wysyłki

Opłata za wysyłkę:

Ciesz się darmową standardową wysyłką dla wszystkich zamówień do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii i Europy.
W przypadku zamówień do Nowej Zelandii obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 29,99 USD.

Obszar wysyłki:

Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii, Europy i Nowej Zelandii.
Uwaga: Musisz wpisać adres dostawy przy kasie, aby dowiedzieć się, czy produkt jest dostępny w magazynie i czy można go wysłać do tego obszaru.

Całkowity czas dostawy:

Całkowity czas dostawy = Czas realizacji + Czas wysyłki.

Czas wysyłki:

3-7 dni roboczych dla wszystkich zamówień ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii i Europy.
7-25 dni roboczych dla zamówień z Nowej Zelandii.
Niewielka liczba zamówień zajmie 15-30 dni roboczych ze względu na uzupełnianie zapasów.

Uwaga: Dni robocze definiuje się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Czas wysyłki jest szacowany i rozpoczyna się od daty wysyłki, a nie od daty zamówienia, i może trwać dłużej niż oczekiwana data z powodu nieprawidłowego adresu, procedur odprawy celnej lub innych przyczyn.
Jeśli przesyłka nie dotrze na czas, wyślij e-mail na adres hcalory@hcalory.com. Przedstawimy rozsądne rozwiązanie w oparciu o konkretne przyczyny opóźnienia wysyłki.

Czas realizacji：

W ciągu 24 godzin w dni robocze dla wszystkich zamówień.

Podatki i cła：

Czy muszę płacić podatki i cła importowe?
Jesteś odpowiedzialny za wszelkie podatki i cła importowe, które mogą zostać naliczone, gdy Twoja przesyłka przechodzi przez odprawę celną. Wiele krajów nie pobiera ceł importowych na przedmioty prywatne poniżej określonej zadeklarowanej wartości. Możesz jednak stwierdzić, że musisz zapłacić podatki, gdy zamówione u nas towary dotrą do Twojego kraju.
Radzimy zapoznać się z lokalnymi przepisami przed złożeniem zamówienia u nas. Hcalory nie może udzielać porad ani informacji na temat stawek podatkowych i opłat celnych w Twoim kraju.
Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki z powodu ceł importowych lub podatków, przejmujesz pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty związane ze zwrotem przedmiotu do nas.

Jak mogę dowiedzieć się o lokalnych cłach importowych?
Każdy kraj ma własne przepisy i ograniczenia importowe. Możesz skontaktować się lub zapoznać z oficjalną stroną internetową lokalnego urzędu pocztowego lub agencji celnej, aby oszacować wysokość cła importowego, które być może będziesz musiał zapłacić.

Często zadawane pytania (FAQ):

1. Czy mogę anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany?
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com.

2. Jak zmienić adres wysyłki?
Jeśli złożyłeś/aś zamówienie na błędny adres, skontaktuj się z nami, aby pomóc nam go zmienić tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że adres można zmienić tylko przed wysłaniem zakupu.

3. Zamówiłem/am więcej niż jeden przedmiot. Czy wszystkie zostaną dostarczone w tym samym czasie?
Staramy się zapewnić, aby wszystkie Twoje przedmioty dotarły do Ciebie w tym samym czasie. Czasami nasze produkty nie zawsze są wysyłane razem, ponieważ w zależności od produktu można zastosować różne opcje wysyłki. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

4. Co zrobić, jeśli moja zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com. Możemy poprosić o zdjęcia w celu złożenia reklamacji z tytułu szkody w Twoim imieniu. Przykład: zdjęcie pudełka i/lub uszkodzonego przedmiotu (przedmiotów).

5. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/am zamówienia?
W przypadku, gdy nie otrzymałeś/aś zamówienia lub jeśli informacja o śledzeniu wskazuje „DOSTARCZONO”, a nie otrzymałeś/aś zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com.

Skontaktuj się z Hcalory:

Cieszymy się na możliwość odpowiedzenia na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin w dniu roboczym.
Czas odpowiedzi: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (strefa czasowa Hongkongu).
E-mail: hcalory@hcalory.com

Informacje biznesowe:

Firma w Hongkongu: HONG KONG TING HUI LIMITED
Adres: 21/F., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Należy pamiętać, że NIE jest to adres zwrotny.

E-mail:
Obsługa klienta: hcalory@hcalory.com
Współpraca biznesowa: business@hcalory.com