FAQ

Zamówienia

1. Czy mogę anulować lub dokonać zmian w zamówieniu?
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com.

2. Jak zmienić adres wysyłki?
Jeśli złożyłeś zamówienie z niewłaściwym adresem, skontaktuj się z nami, aby pomóc Ci jak najszybciej zmienić. Prosimy o uprzejmie, że możesz zmienić adres tylko przed wysłaniem zakupu.

3. Zamówiłem więcej niż jeden przedmiot. Czy wszystkie zostaną dostarczone w tym samym czasie?
Staramy się upewnić, że wszystkie Twoje przedmioty dotrą do ciebie w tym samym czasie. Czasami nasze produkty nie zawsze są wysyłane razem, ponieważ można użyć różnych opcji wysyłki, w zależności od produktu. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz wiadomość e -mail z powiadomieniem o wysyłce.

4. Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie zostanie uszkodzone?
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com. Możemy poprosić o zdjęcia w celu złożenia wniosku o szkodę w Twoim imieniu. Przykład: Zdjęcie pudełka i/lub uszkodzonego elementu.

5. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?
W przypadku, gdy nie otrzymałeś zamówienia lub jeśli informacje o śledzeniu są „dostarczane” i nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hcalory@hcalory.com.