Versandrichtlinie

Versandkosten:

Genießen Sie kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien und Europa.
Für Bestellungen nach Neuseeland fällt eine Versandgebühr von 29,99 USD an.

Versandgebiet:

Wir versenden in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien, Europa und nach Neuseeland.
Hinweis: Sie müssen beim Checkout die Lieferadresse eingeben, um zu sehen, ob das Produkt vorrätig ist und in dieses Gebiet versendet werden kann.

Gesamte Lieferzeit:

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Versandzeit:

3-7 Werktage für alle Bestellungen aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Australien und Europa.
7-25 Werktage für Bestellungen aus Neuseeland.
Einige wenige Bestellungen dauern aufgrund der Wiederauffüllung des Lagers 15-30 Werktage.

Hinweis: Werktage sind definiert als Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Die Versandzeit ist geschätzt und beginnt ab dem Versanddatum und nicht ab dem Bestelldatum und kann aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen länger als das erwartete Datum dauern.
Wenn das Paket nicht rechtzeitig eintrifft, senden Sie bitte eine E-Mail an hcalory@hcalory.com. Wir werden basierend auf den spezifischen Gründen für die Versandverzögerung eine vernünftige Lösung anbieten.

Bearbeitungszeit：

Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen für alle Bestellungen.

Steuern und Zölle：

Muss ich Einfuhrsteuern und Zölle bezahlen?
Sie sind für alle Einfuhrsteuern und Zölle verantwortlich, die anfallen können, wenn Ihr Paket den Zoll passiert. Viele Länder erheben keine Einfuhrzölle auf private Artikel unter einem bestimmten angegebenen Wert. Sie müssen jedoch möglicherweise Steuern zahlen, wenn die von Ihnen bei uns bestellten Waren in Ihrem Land ankommen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei uns über die örtlichen Vorschriften zu informieren. Hcalory kann Ihnen keine Ratschläge oder Informationen zu Steuersätzen und Zollgebühren in Ihrem Land geben.
Wenn Sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, übernehmen Sie die volle Haftung für alle Kosten, die mit der Rücksendung des Artikels an uns verbunden sind.

Wie kann ich meine lokalen Einfuhrzölle herausfinden?
Jedes Land hat seine eigenen Einfuhrvorschriften und -beschränkungen. Sie können sich an Ihre örtliche Post oder Zollbehörde wenden oder deren offizielle Website besuchen, um die Höhe der Einfuhrzölle zu schätzen, die Sie möglicherweise zahlen müssen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs):

1. Kann ich eine Bestellung stornieren oder Änderungen daran vornehmen?
Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter hcalory@hcalory.com.

2. Wie ändere ich die Lieferadresse?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, diese so schnell wie möglich zu ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Adresse nur ändern können, bevor Ihr Kauf versandt wird.

3. Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle zur gleichen Zeit geliefert?
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel Sie zur gleichen Zeit erreichen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen verwendet werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail.

4. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter hcalory@hcalory.com. Wir fordern möglicherweise Bilder an, um in Ihrem Namen einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen. Beispiel: ein Bild des Kartons und/oder des beschädigten Artikels bzw. der beschädigten Artikel.

5. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder wenn die Sendungsverfolgungsinformationen „ZUGestellt“ anzeigen und Sie die Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter hcalory@hcalory.com.

Hcalory kontaktieren:

Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an einem Werktag zu beantworten.
Antwortzeit: 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag (Zeitzone Hongkong).
E-Mail an: hcalory@hcalory.com

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Unternehmen in Hongkong: HONG KONG TING HUI LIMITED
Adresse: 21/F., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Rücksendeadresse ist.

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Kundensupport: hcalory@hcalory.com
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