Widerrufsrecht (nur für EU-Kunden)

Widerrufsrecht

Diese Richtlinie entspricht vollständig der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und der Richtlinie (EU) 2023/2673.

1. Widerrufsfrist

Als Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat (bei einer Bestellung einheitlicher Waren, die getrennt geliefert werden).

2. Ausübung des Widerrufsrechts

2.1 Ein-Klick-Widerruf (Empfohlen)
- Klicken Sie auf account.hcalory.com, geben Sie die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, um einen passwortlosen 6-stelligen Bestätigungscode zu erhalten, und melden Sie sich in Ihrem Konto an;
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ (Cancel) oder „Erstatten“ (Refund);
- Wählen Sie den Grund für den Widerruf aus und senden Sie Ihre Anfrage ab, um den Vorgang schnell abzuschließen.
Sobald Ihre Anfrage übermittelt wurde, sendet unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an Ihren Posteingang.

2.2 Andere Kanäle
Sie können eine eindeutige Widerrufserklärung auch über andere Kanäle abgeben, einschließlich des Standard-Widerrufsformulars am Ende dieser Seite. Die Verwendung des Formulars ist optional und nicht vorgeschrieben.

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Erstattung
Wir werden Ihren Widerruf unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag abwickeln, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wiedererhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.2 Rücksendekosten und Wertminderung
- Für ungeöffnete Artikel, die aus Gründen zurückgeschickt werden, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, tragen Sie die standardmäßigen Rücksendekosten.
- Für geöffnete oder benutzte Artikel, die aus Gründen zurückgeschickt werden, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, tragen Sie die Rücksendekosten. Darüber hinaus können wir einen Betrag von der Erstattung abziehen, der dem Wertverlust der Waren entspricht, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
- Bei Artikeln mit Qualitätsmängeln beachten Sie bitte unsere offizielle Kundendienst-Richtlinie: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Kategorien von Waren:
4.1 Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

4.2 Geräte, die installiert, gebohrt, verkabelt oder irreversiblen Modifikationen unterzogen wurden, wodurch eine Rückführung in den originalen, brandneuen Zustand unmöglich wird (z. B. installierte Standheizungen, Klimaanlagen);

4.3 Heiz- oder Kühlgeräte, die nach der Lieferung mit Diesel, Benzin oder anderen flüssigen Kraftstoffen bzw. chemischen Wirkstoffen befüllt wurden (aufgrund von Gefahrguttransportvorschriften und Wiederverkaufsbeschränkungen);

4.4 Versiegelte Hygienewaren im Zusammenhang mit dem Kontakt zu Lebensmitteln oder Trinkwasser (wie Innenteile tragbarer Autokühlschränke oder Wassertanks), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung verwendet wurden, da dies Hygiene- oder Gesundheitsschutzrisiken birgt;

4.5 Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

4.6 Dringende Installations-, Reparatur- oder technische Supportdienste, die von Ihnen ausdrücklich angefordert wurden und vollständig erbracht worden sind.

Wichtiger Hinweis:
Berechtigte Artikel, die den oben genannten Ausnahmen nicht unterliegen, aber zu Testzwecken ausgepackt oder eingeschaltet wurden, müssen in einem brandneuen Zustand mit sämtlichem Originalzubehör zurückgeschickt werden. Wenn es Anzeichen von Verschleiß, Kratzern oder Verpackungsschäden gibt, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag für die Wertminderung des Produkts gemäß den geltenden Gesetzen abzuziehen.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte:
● E-Mail: hcalory@hcalory.com

Standard-Widerrufsformular (Optional)
An: [Vollständiger Firmenname]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
● Bestellnummer: __________________
● Lieferdatum: __________________
● E-Mail: __________________
● Name des Ansprechpartners: __________________
● Kontaktadresse: __________________

Datum: __________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________