Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Jede Anfrage nach 30 Tagen wird nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst per E-Mail unter hcalory@hcalory.com kontaktieren.

Zusätzlich sind alle Produkte für Ihre langfristige Beruhigung durch eine standardmäßige 12-monatige Garantie abgesichert. Kaufen Sie mit Zuversicht in dem Wissen, dass HCALORY Sie bei jedem Schritt unterstützt.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Alle Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Sendungsverfolgungsinformationen bietet.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht rückgabefähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

1. Eine Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hcalory@hcalory.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
2. Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rückgabeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu senden, die Sendungsverfolgungsinformationen sowie eine Unterschrift bietet, da wir nicht für verlorene Rückgaben/Umtäusche haften.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch aus oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendegebühr

Wenn die Rückgabe auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;
Wenn die Rückgabe auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (wie z. B.: gefällt der Artikel nicht/wird nicht gewünscht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), sollte der Käufer das Porto tragen.
Den Verbrauchern wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) für die Rückgabe eines Produkts berechnet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hcalory@hcalory.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.

Bestellstornierungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Unternehmensinformationen

Unternehmen in Hongkong: HONG KONG TING HUI LIMITED
Adresse: 21/F., Hing Lung Commercial Building, 68-74 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Rücksendeadresse ist.

Hcalory kontaktieren

Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten.
Antwortzeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag (Zeitzone Hongkong).
E-Mail:
Kundensupport: hcalory@hcalory.com
Geschäftskooperation: business@hcalory.com