Политика возврата и возврата

Если вы недовольны своей покупкой, если вы связываетесь с нами в течение 30 дней после получения элемента, мы обработаем ваш запрос на возврат/обмена. Любой запрос через 30 дней не будет удостоен чести. Пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами по электронной почте hcalory@hcalory.com во-первых.

Условия возврата и обмена

Элементы, возвращенные без разрешения, не будут приняты.
Предметы должны быть возвращены в течение 30 дней после того, как вы их получите.
Все предметы должны находиться в том же состоянии, что и вы его получили, невыражены или неиспользованы, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.
При возврате или обмене предметами клиенты должны использовать метод доставки, предоставляющий информацию о отслеживании.

Невозвратные предметы:

В продаже товары или подарочные карты невозможно.
Ущерб/потерянный, вызванный клиентами, невозможно.

Общий процесс возврата

1. Инициируйте возврат: пожалуйста, напишите нам по адресу: hcalory@hcalory.com С фотографиями и/или видео предметов и сообщите нам номер вашего заказа. Наши сотрудники по обслуживанию клиентов определят право на получение вашего запроса на возврат в течение 2 рабочих дней.
2. Отгрузите элемент обратно: если ваш возврат будет принят, мы отправим вам адрес возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. (Примечание: элементы, возвращенные без разрешения, не будут приняты). Мы рекомендуем вам отправить ваш возврат/обмен в методе доставки, предоставляя информацию о отслеживании, а также подпись, потому что мы не будем нести ответственность за потерянный возврат/обмен.
3. Возврат или обмен: когда мы получим ваш возврат/обмен, мы рассмотрим элемент в течение 3-5 рабочих дней, а затем предоставим замену для обмена или внесение возврата.

Возвратный заряд

Если возвращение связано с нашими проблемами (например: неверные продукты, проблемы с качеством продуктов), мы предоставим вам полный возврат;
Если возврат связан с проблемой покупателя (например,: не нравится/не хочу товар, заказал неправильный продукт/размер), покупатель должен заплатить груз.
Никакой платы за заполнение для потребителей не будет взиматься за возврат продукта.

Возврат средств

После того, как ваше возвращение будет получено и проверено, мы уведомим вас об одобрении или отказе от вашего возмещения. Если вы одобрены, возврат будет предоставлен первоначальному методу оплаты в течение 2-3 рабочих дней.
Если вы не получили возврат в течение 2-3 рабочих дней, пожалуйста, проверьте свой банковский счет снова. Затем свяжитесь с вашим банком или компанией по кредитной карте. Это может занять некоторое время, прежде чем возмещение будет опубликовано официально. Если вы все это сделали, и вы все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по hcalory@hcalory.com. 
Обратите внимание: мы не возвращаем нашу первоначальную стоимость доставки.

Отмена заказа

Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжитесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж завершился, а посылка не отправлена, вы можете отменить заказ до доставки товара. И мы вернемся на ваши деньги.
Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.

Деловая информация

Компания в Гонконге: Гонконг Тин Хуи -лимитед
Адрес: 21/ф.
Обратите внимание, что это не адрес возврата.

Свяжитесь с Hcalory

Мы с нетерпением ждем возможности ответить на ваш запрос в течение 48 часов после рабочего дня.
Время ответа: с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу (часовой пояс Гонконга).
По электронной почте: hcalory@hcalory.com